Accueil/Support
Support à distance.
Un souci ? On se connecte à votre écran en quelques minutes pour vous aider — proprement, sans intrusion.
Chiffré de bout en boutEntre votre machine et la nôtre.
Vous voyez toutEt vous reprenez la main quand vous voulez.
Open sourcePas de serveur tiers commercial.
En 4 étapes
Comment ça marche
On utilise RustDesk, une application open source de prise en main à distance — pas de serveur tiers commercial, vous gardez le contrôle.
01
Téléchargez
Choisissez la version pour votre système (Debian, Windows ou macOS) ci-dessous.
02
Lancez l’app
Ouvrez RustDesk. Un ID à 9 chiffres et un mot de passe temporaire s’affichent.
03
Communiquez-les
Envoyez l’ID + mot de passe à votre interlocuteur Artisan Digital.
04
On se connecte
Notre agent se connecte à votre écran. Vous voyez tout ce qu’on fait, et vous pouvez interrompre à tout moment.
Téléchargement
Télécharger RustDesk
Choisissez votre système d’exploitation. Le téléchargement vient directement du dépôt officiel RustDesk.
Vos garanties
Sécurité & confidentialité
Une session de support ne donne jamais d’accès permanent à votre ordinateur.
- Open source : code public, auditable, sans porte dérobée connue
- Connexion chiffrée de bout en bout entre votre machine et la nôtre
- Pas d’accès permanent : la session se ferme dès que vous quittez l’app, et le mot de passe change à chaque ouverture
- Vous voyez tout : vous restez devant l’écran, vous pouvez reprendre la main et fermer la session à tout moment
Besoin d’aide tout de suite ?
Contactez-nous, on planifie une session de support à distance dans la journée.